سياسة الخصوصية
I. الأساسيات
نحن في شركة Delightrics Inc. وشركاتها التابعة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “Delightrics”، “نحن”، “لنا”) ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أن يكون نقل معلوماتك الشخصية شفافًا وعادلاً.
1. المقدمة
تُعتبر سياسة الخصوصية هذه جزءًا أساسيًا من شروط الخدمة الخاصة بنا.
نوصي بقراءة هذه السياسة كاملة لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية وضمان معرفتك بممارسات الخصوصية لدينا. قد نقوم وفقًا لتقديرنا الخاص بتحديث أو تعديل هذه السياسة لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية والتشغيلية المتغيرة. بينما سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني عند إجراء أي تعديل جوهري، فإننا نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة آخر التحديثات.
إذا كنت لا ترغب في قبول التعديلات، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا وموقعنا. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل يعني موافقتك الكاملة على التعديلات.
2. نطاق سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي تحصل عليها Delightrics عبر موقعها وخدماتها، وكيفية استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك. كما توضّح التدابير التي نتخذها لحماية بياناتك وكيفية التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
تنطبق السياسة على جميع المنتجات والخدمات والمواقع والتطبيقات المقدمة من Delightrics وشركائها، إلا إذا تم الإشارة خلاف ذلك.
استخدامك للموقع أو الخدمات أو ردّك على استطلاعات عملائنا يعني أنك قرأت ووافقت على كل ما ورد هنا.
تشير كلمة “البيانات” في هذه السياسة إلى أي بيانات تجمعها عبر خدماتنا، بما في ذلك الردود على استطلاعاتك أو البيانات التي تُدخلها مثل عناوين البريد أو ملفات CSV الخاصة بقوائم المستلمين.
تنطبق هذه السياسة على ثلاث فئات:
-
المستخدمون
-
المستجيبون على الاستطلاعات
-
المشتركين/الزوّار
3. التعريفات
“المعلومات الشخصية”: أي معلومات يمكن استخدامها للتعرف على فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
“المستخدم”: حسب تعريفه في شروط الخدمة.
“المستجيب”: أي شخص يستقبل أو يرد على استطلاعات المستخدمين.
“المشترك”: كل من يشترك في الرسائل الإخبارية أو الحملات التسويقية.
“الزائر”: كل من يزور موقع Delightrics أو يتفاعل معه.
“الخدمة”: كما هو معرّف في شروط الخدمة.
“أنت” / “لك”: المستخدم أو المستجيب أو المشترك أو الزائر حسب السياق.
4. مصادر جمع المعلومات
نجمع المعلومات عندما:
-
تسجل في خدماتنا
-
تتفاعل مع خدماتنا
-
تستخدم التطبيق أو الإضافة
-
تتصل بنا للدعم
-
تستجيب لاستبيان
كما نجمع معلومات تلقائية عند زيارة الموقع عبر ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع. وقد نحصل على معلومات أخرى من أطراف ثالثة.
II. لمن تنطبق سياسة الخصوصية؟
تنطبق على:
-
المستخدمين
-
المستجيبين على الاستطلاعات
-
المشتركين والزوّار
1. المستخدمون
1.1 المعلومات التي نجمعها
معلومات التسجيل
عند إنشاء حساب، نجمع البريد الإلكتروني، عنوان IP، الموقع، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وغيرها من البيانات اللازمة لإنشاء الحساب.
معلومات الفوترة
عند الدفع، سيتم جمع الاسم والعنوان والمعلومات المالية (مثل بطاقة الائتمان) عبر Stripe.
لا نخزّن بيانات بطاقتك.
معلومات الاستخدام
مثل الصفحات التي تزورها وتفضيلات اللغة وإعدادات الحساب.
دفتر العناوين
يمكنك استيراد عناوين البريد لدعوة الأشخاص إلى الاستبيانات.
لن نستخدم هذه العناوين لأي غرض خاص بنا.
بيانات أخرى
مثل الشهادات، نماذج التواصل، وغيرها مما تقدّمه طواعية.
سجلات الأحداث (Logs)
نسجل طلبات المستخدم لأغراض الحماية.
البيانات من أطراف أخرى
قد نحصل على بياناتك من أطراف تربط حسابك بها.
بيانات الاستبيانات
جميع بيانات الاستبيانات ملك لك بالكامل، ولا نستخدمها أو نبيعها.
1.2 متى نجمع معلوماتك الشخصية؟
عند التسجيل، استخدام الخدمات، زيارة الموقع، التواصل معنا، أو حسب ما يقتضيه القانون.
1.3 حقوقك في حماية البيانات
وفقًا لـ GDPR أو CCPA:
-
الحق في معرفة المعلومات التي تتم معالجتها
-
الحق في الوصول والتعديل والحذف
-
الحق في تقييد أو الاعتراض
-
الحق في نقل البيانات
-
الحق في تقديم شكوى للسلطات المختصة
للمراسلة:
privacy@Delightrics.com
2. المستجيبون على الاستطلاعات
نحن فقط نستضيف الاستبيانات نيابة عن مستخدمينا.
لا نستخدم إجاباتك لأي غرض آخر.
2.1 المعلومات التي نحصل عليها
-
بيانات اتصال إذا قدّمتها
-
معلومات التصفح (IP، نوع الجهاز، الصفحات، المواقع المُحيلة)
-
بيانات الاستخدام
2.2 متى نجمع البيانات؟
لا نجمع شيئًا إلا عند تفاعلك مع الاستبيان أو الموقع.
2.3 حقوقك
يجب التواصل مع مُنشئ الاستبيان مباشرة لأنه المتحكّم بالبيانات.
3. المشتركين والزوّار
ما الذي نجمعه؟
-
الاسم والبريد عند الاشتراك
-
بيانات التصفح والتحليلات
-
معلومات من مصادر خارجية مثل المنصات الاجتماعية
حقوقك
لديك حقوق الوصول والتعديل والحذف وغير ذلك حسب القانون.
III. معلومات عامة
تشمل مستخدمين ومستجيبين ومشتركين وزوّار.
1. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات لـ:
-
تسجيل الحساب
-
الفوترة
-
التواصل والدعم
-
تحسين الخدمات
-
معالجة الطلبات
-
منع الانتهاكات
-
التحليلات
2. من نشارك البيانات معه؟
-
مزودي الخدمات (مثل الدفع، الاستضافة)
-
شركاء تجاريين
-
جهات قانونية عند الطلب
-
لا نشارك البيانات بدون موافقتك (إلا بحسب القانون)
3. الأساس القانوني للمعالجة
-
المصالح المشروعة
-
الالتزامات التعاقدية
-
الموافقة
-
المتطلبات القانونية
4. أدوات التحليل
نستخدم Matomo المستضاف ذاتيًا داخل خوادمنا، دون مشاركة أي بيانات مع طرف ثالث.
5. نقل البيانات دوليًا
نقل البيانات بين الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي يتم بضوابط GDPR ومعايير الأمان.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طول فترة وجود الحساب، ثم نحذفها خلال 30 يومًا من الإغلاق.
7. قابلية نقل البيانات
يمكنك تصدير بياناتك عبر الأدوات المتاحة.
8–9 ممثلو GDPR في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
(يبقى بنفس البيانات المذكورة في النص الأصلي.)
10. الاستجابة لإشارات عدم التتبع
يمكنك تفعيل Do Not Track من المتصفح.
11. رسائل SMS
يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.
12–13 مواقع وروابط خارجية
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لدى المواقع الخارجية.
14. الإفصاح الخاص بـ Google API
نستخدم وصول OAuth للربط مع Gmail بطريقة آمنة ومحدودة.
15. الامتثال لـ Privacy Shield
نلتزم بشروط SCCs لنقل البيانات بعد إلغاء اتفاقية Privacy Shield.
16. خصوصية الأطفال (COPPA)
لا نقدم خدمات للأطفال تحت 13 سنة.
وفي حال العثور على حساب طفل يتم حذف بياناته.
17–21 تعهدات الخصوصية والأمان
-
أعلى مستويات الأمان
-
الشفافية
-
احترام حقوق المستخدم
-
إمكانية مراجعة البيانات
22. تعديلات سياسة الخصوصية
سنبلغك بالتحديثات الجوهرية، واستمرار الاستخدام يعني الموافقة.
23–24 إلغاء الاشتراك
-
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا
-
لا يمكننا إلغاء اشتراكك من رسائل عملائنا، يجب التواصل معهم